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Insider One
Segmentação, jornadas, automação, personalização e campanhas multicanal.
ArchitectE-mailMobile AppWhatsAppWeb PushOnsite
4certificações oficiais
Experiência
Trajetória
De desenvolvedor front-end a Analista de CRM Sênior, passando por beleza, moda e mobilidade.
ClickBus
Mobilidade · São Paulo · Tempo integral
Analista de CRM Sênior
Set 2025 – atual- Planejamento mensal de ofertas personalizadas por perfil e segmento de cliente
- Criação e execução de jornadas do cliente personalizadas com apoio de IA, do primeiro contato à recompra
- Campanhas multicanal (e-mail, WhatsApp, app push, web push, in-app e onsite) para aquisição de novos clientes e reativação da base
- Testes A/B recorrentes para entender públicos, otimizar o engajamento e embasar decisões com dados
- Operação completa na Insider One: segmentação, automação, jornadas e personalização
- Análises em banco de dados e dashboards de performance desenvolvidos com IA
- Construção e apresentação de reports executivos para diretoria e coordenação
- Interface com Produto e Comercial, e gestão de parceiros e fornecedores da área
FerramentasInsider One · Claude · SQL · Looker Studio
Analista de CRM Pleno
Nov 2023 – Set 2025- Planejamento e execução de campanhas de e-mail, push, SMS e WhatsApp via Salesforce Marketing Cloud
- Jornadas e automações com foco em finalização de compra e fidelização
- Segmentações em SQL e configurações técnicas no Salesforce Marketing Cloud
- Dashboards por canal no Looker Studio e apresentações mensais de resultados
Cia. Hering
Moda · São Paulo
Analista de CRM Júnior
Jul 2022 – Nov 2023- Planejamento de CRM para as marcas Hering, Hering Intimates, Hering Sports e DZARM
- Segmentação de público em SQL no Salesforce Marketing Cloud
- Réguas de relacionamento e automações de e-mail, SMS e push
- Campanhas multicanal com os times Comercial e de lojas físicas, e reports semanais e mensais por marca
Grupo Malwee
Moda · São Paulo · Tempo integral
Analista de CRM
Set 2021 – Jul 2022- Estratégias e análises de CRM para e-commerce, em várias frentes de negócio
- Disparos de e-mail e SMS com Oracle Responsys e All iN, com segmentação e tagueamento
- HTML e briefings de e-mail marketing para agências e designers
- KPIs, Google Analytics e apresentações de resultados, além de campanhas para lojas físicas
Santa Lolla
Moda · São Paulo
Analista de CRM
Out 2020 – Set 2021- Campanhas de CRM e réguas de relacionamento por e-mail e SMS (All iN e Dito)
- Gestão do CRM para lojas físicas, incluindo saldos de e-mail e SMS
- Segmentação de bases, e-mails em HTML, análise de métricas e relatórios mensais
Grupo Boticário
Beleza · quem disse, berenice? · São Paulo
Assistente de Trade Marketing & CRM
Mar 2020 – Out 2020- E-mail marketing em HTML e SMS via Salesforce Marketing Cloud
- Réguas de relacionamento e novos canais de relacionamento
- Integração de dados, processos de campanhas e análise com Google Analytics
Agência DDWB
Agência digital · São Paulo
Desenvolvedor Front-End
Mar 2018 – Mar 2020- Sites em WordPress e landing pages em HTML, CSS, JavaScript e PHP
- E-commerce, RD Station, Google Tag Manager e banco de dados MySQL